Trận chung kết lượt đi Shopee Cup đã diễn ra vô cùng hấp dẫn với cơn mưa bàn thắng, tuy nhiên không ít cổ động viên phải ấm ức ra về dù đã sở hữu tấm vé hợp lệ.
Sau sự cố đáng tiếc xảy ra trong trận chung kết lượt đi Shopee Cup giữa CLB Công An Hà Nội và CLB Buriram United, ban lãnh đạo đội bóng ngành công an đã nhanh chóng đưa ra thông báo chính thức trên mạng xã hội về việc hoàn tiền cho các cổ động viên không thể vào sân, đồng thời gửi lời xin lỗi chân thành tới người hâm mộ.
Theo thông báo được đăng tải trên trang chủ và fanpage chính thức của CLB, nguyên nhân sự việc bắt nguồn từ tình trạng vé giả xuất hiện tràn lan, gây ra mối lo ngại nghiêm trọng về an ninh. Để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khán giả, cầu thủ và toàn bộ nhân sự tham gia tổ chức, ban tổ chức buộc phải đóng cổng sân Hàng Đẫy từ 19h45 – thời điểm ngay trước giờ bóng lăn.
Quyết định trên tuy nhằm mục tiêu bảo vệ an toàn chung nhưng đã để lại sự hụt hẫng và thất vọng đối với hàng trăm khán giả sở hữu vé hợp lệ nhưng không thể vào sân. Nhiều cổ động viên đã đến từ sớm, sẵn sàng truyền lửa cho đội bóng trong trận chung kết có ý nghĩa lịch, nhưng cuối cùng phải ra về trong tiếc nuối.
Thấu hiểu sự thất vọng đó, CLB Công An Hà Nội đã chính thức công bố chính sách hoàn tiền cho các khán giả. Cụ thể, người hâm mộ còn giữ nguyên vé và có thông tin chuyển khoản đầy đủ sẽ được hoàn lại số tiền đã thanh toán.
Thời gian tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền được ấn định từ 10h00 đến 18h00 mỗi ngày, bắt đầu từ ngày 15/05/2025 kéo dài trong 05 ngày liên tiếp. Quá trình xử lý hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 07–10 ngày kể từ khi xác nhận đầy đủ thông tin.
Qua thông báo này, CLB Công An Hà Nội thể hiện tinh thần cầu thị, trách nhiệm và trân trọng tình cảm của người hâm mộ. Sự cố lần này là bài học sâu sắc để đội bóng và ban tổ chức rút kinh nghiệm, tăng cường kiểm soát an ninh và cải thiện quy trình tổ chức trong tương lai.
